İki Aylık Kart Gecikmesi, Acil Çözüm Talebi

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımı kaybettiğim için Aralık ayı ortasında müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde QNB Finansbank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sanki uzun süredir beklemiyormuşum gibi sadece “beklemeniz lazım, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Kartımın son 4 hanesi 8053’tür.

İş kampanyalara gelince, borç ve kredi aramalarına gelince sabahın çok erken saatlerinde bile arama yapmayı biliyorsunuz ancak iş kartımı göndermeye gelince aynı hassasiyet maalesef gösterilmiyor. İki aydır kartımı bekliyorum ve günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yeni kredi kartımın acilen basılıp en hızlı şekilde adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.