Yanlış IBAN’a Gönderilen 500.000 TL İçin Acil Transfer Talebi

31 Aralık 2025 günü saat 14:30’da bir müşterimizin yanlışlıkla QNB IBAN’ına gönderdiği, bana ait olması gereken 500.000 TL tutarındaki EFT işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. QNB tarafından tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında, bu tutarın en kısa sürede Enpara Bank’taki hesabıma otomatik olarak aktarılacağı, 02.01.2026 tarihinden sonra otomatik aktarım yapılmayacağı ve ilgili kişilerle güncel IBAN’ımı paylaşmam gerektiği belirtilmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma aktarılmadı. Yıl sonu ödemelerimi bu paraya güvenerek planladığım için ödemelerimi yapamadım ve yılbaşına büyük bir stres ve mağduriyet içinde girdim.

Süreç boyunca bankanın “Çözüm Merkezi” adlı sanal yazışma sistemi üzerinden defalarca durumu anlattım; ancak her seferinde farklı kişiler devreye girerek konuyla ilgisi olmayan, geçiştirme niteliğinde cevaplarla yaklaşık 5 saat boyunca oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm üretildi, hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Yanlış IBAN’a giden bu 500.000 TL tutarın, QNB tarafından verilen bilgi doğrultusunda, güncel IBAN’ıma bir an önce ve gecikmeksizin aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.