QNB Bankasından Gelen Yetkisiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Yazılı Şikayet Kanalı Eksikliği

26.12.2025 tarihinde saat 22.48’de QNB Bankası’ndan kredi kartı başvurusuna devam etmem için SMS ile bir kod gönderildi. Ancak ben QNB Bankası’na herhangi bir kredi kartı başvurusu yapmadım ve banka ile hâlihazırda aktif olarak çalışmıyorum. Bu nedenle bu mesajı güvenlik açısından son derece şüpheli buluyorum.

Durumu bankaya yazılı olarak bildirmek istedim, fakat bankanın kendi internet sitesi veya dijital kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen sorunu iletebileceğim sağlıklı bir yazılı iletişim kanalı bulamadım. Güvenlik nedeniyle sözlü iletişime de güvenmiyorum ve tüm sürecin yazılı olarak yürütülmesini istiyorum.

İzinsiz ya da hatalı bir başvuru söz konusuysa, bu başvuruya ilişkin tüm sorumluluğun bankaya ait olduğunu, benim tarafımdan hiçbir talep veya onay yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, ilgili kredi kartı başvurusunun tamamen iptal edilmesini, hesabım ve kimlik bilgilerim üzerinde gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bankanın resmi yazılı iletişim/şikayet kanallarının etkin ve erişilebilir şekilde çalışmasını, benzer durumlar yaşayan müşterilerin de bu kanallar üzerinden güvenli biçimde başvuru yapabilmesini istiyorum.