Üyelik Ücreti Erken Kesildi Ve İade Reddi

QNB Finansbank’a ait QNB Troy Discover kredi kartımı alalı henüz 2 ay bile olmamışken, 11 Mart tarihinde ekstreme 982 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Kartla otomatik ödeme talimatları dışında hiçbir harcama ya da işlem yapılmamıştı.

Ayrıca bu kart için üyelik ücretinin ilk 1 yılın sonunda alınacağı bilgisi verilmişti, buna rağmen daha 2. ayda bu ücretin kesilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Hem verilen bilgilere aykırı bir şekilde erken üyelik ücreti alınması hem de itirazıma rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 982 TL’lik üyelik ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.