to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıldır Çözülemeyen Mobil Bankacılık Erişimi Mağduriyeti
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabımı yaklaşık 3 senedir kullanamıyorum. 2023 yılında, bir sabah telefonuma alakasız mesajlar geldikten sonra, banka talebime istinaden mobil bankacılık erişimimi tamamen kapattı ve o günden beri hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezi ve mail yoluyla talep oluşturmama rağmen, başvurularıma net bir geri dönüş yapılmadı, sadece şubeye gitmem tavsiye edildi. Ayrıca müşteri temsilcisi ile konuşmamın da yasaklandığını öğrendim ve hiçbir kanal üzerinden sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum. Üç yıldır hesabıma mobil kanaldan erişememek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
QNB Finansbank’tan mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
