TL Olarak Gösterilen Ödemeye Haksız Kur Farkı Yansıtılması

QNB Finansbank Master kartım ile 22 Temmuz tarihinde Agoda.com üzerinden yaklaşık 68.600 TL tutarında bir otel rezervasyonu ödemesi yaptım. Ödeme ekranında tutar tamamen Türk Lirası ve vergiler dahil olarak görünmesine rağmen, işlem banka tarafından yurt dışı harcaması gibi değerlendirilerek hesabıma kur farkı yansıtılmıştır.

Yaklaşık 10 günlük süreçte dolar kurunda en fazla yüzde 1 civarında bir artış olmasına rağmen, 68.600 TL olarak görünen harcamanın 73.000 TL civarında tahsil edileceği bilgisiyle karşılaştım. Aradaki farkın makul bir kur değişimiyle açıklanamayacak kadar yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni mağdur etmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Farklı bankalarda da hesap ve kartlarım olmasına rağmen ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Genel olarak bankanızdan memnun olsam da bu işlem özelinde haksız bir kur farkı yansıtıldığını düşünüyorum.

İnternette açıkça Türk Lirası ve vergiler dahil olarak gösterilen Agoda.com harcamasına yansıtılan kur farkının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu konunun yetkili birimler tarafından incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.