Airbnb Ödeme İşlemimde Açıklanamaz Kur Farkı Ücreti İadesi Talebi

Yakın zamanda Yurtiçi tatilim için Airbnb üzerinden rezervasyon yaptım ve bu işlem için QNB Finansbank kredi kartımla 21 Mart tarihinde 114.469,52 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak ekstreme 118.830,90 TL tutar yansıtıldığını görünce arada 4.361,38 TL fark olduğunu fark ettim. Bu farkın nedenini sorduğumda tarafıma kur farkı gerekçesiyle alındığı söylendi.

Kur farkı adı altında benden fazladan tahsil edilen bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve helal etmiyorum. Aynı platform üzerinden geçmiş yıllarda Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım ödemelerde, kur farkları anında tarafıma iade edilmişti. Eğer QNB Finansbank’ta böyle bir uygulama ile karşılaşacağımı bilseydim, yine diğer bankamı kullanırdım.

Yaklaşık 15 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim; bu olay ve sonrasında karşılaştığım ilgisiz, umursamaz müşteri temsilcisi tavrı nedeniyle vadeli hesaplarımı kapatmayı, kredi kartlarımı iptal ettirmeyi ve bankayla olan tüm müşteri ilişkimi sonlandırmayı düşünmekteyim. Koskoca bankanın bu şekilde kur farkı adı altında müşterisini mağdur etmesini ve bu meblağların peşine düşmesini şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla karşılıyorum.

Airbnb üzerinden yaptığım söz konusu işleme ait fazla tahsil edilen 4.361,38 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu kur farkı uygulamasıyla ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.