QNB Finansbank’tan Otel Rezervasyonu Ücretindeki Beklenmeyen Kur Farkı İadesi Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde QNB Finansbank Fix kredi kartımın 1035 ile biten numaralı kartı ile Agoda üzerinden 71.384,47 TL tutarında tek seferlik otel rezervasyonu yaptım. İşlem, QNB Finansbank mobil uygulamasında ilk aşamada 71.384,47 TL olarak provizyonda görünüyordu ve Agoda tarafından tarafıma iletilen rezervasyon onayı ve faturada da tutar bu şekilde yer almaktadır.

Ancak 17 Temmuz 2026 tarihinde bu işlemin QNB Finansbank tarafından ekstreme kesin olarak yansıtılması sırasında tutarın 75.959,25 TL’ye çıktığını gördüm. Aynı işlem için 4.574,78 TL’lik bir fark oluşmuştur. İşlemi yaparken Agoda ekranında tutarı Türk Lirası olarak gördüm ve bu tutara göre onay verdim. Aradan geçen sürede kur hareketlerine baktığımda, bu kadar yüksek bir artışın makul bir kur değişimiyle açıklanamayacağını düşünüyorum.

Bu nedenle söz konusu farkın, QNB Finansbank’ın işlemi hesaba yansıtma şekli ve kullandığı kur veya fiyatlandırma yöntemi nedeniyle ortaya çıktığını, bu uygulamanın tarafıma açık ve şeffaf şekilde belirtilmediğini ve adil olmadığını değerlendiriyorum.

QNB Finansbank’ın bu işlemle ilgili gerekli incelemeleri yaparak tarafımdan tahsil edilen 4.574,78 TL’lik farkın tamamını en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bankanın kur ve fiyatlandırma uygulamalarının müşterilere şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.