Teslim Edilmeyen Uyarı Mektubu Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank’taki gecikmeli kredimle ilgili olarak tarafıma “uyarı mektubu gönderim ücreti” adı altında 05.10.2026 tarihinde hesabımdan 3.000 TL tahsil edilmiştir. Ancak bu uyarı mektubu hiçbir şekilde şahsıma teslim edilmemiş, herhangi bir fiziki ya da dijital tebligat almamış olmama rağmen bu kesintiler yapılmıştır.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadan sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen hesabımdan hem uyarı mektubu gönderim ücreti hem de buna bağlı BSMV gibi kalemler tahsil edilmeye devam ediyor.

Uyarı mektubunun tarafıma ulaşmamasına rağmen benden gönderim ücreti alınmasını ve hesabımdan bu şekilde bilgi verilmeden para çekilmesini kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm uyarı mektubu gönderim ücretinin ve buna bağlı kesilen tüm vergilerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu uygulamaya ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.