Tek Mektup Gelsede 13 Defa Haksız Uyarı Mektubu Ücret Kesintisi

QNB Finansbank’ta mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin gecikmesi nedeniyle, 6 Mart 2026 tarihinde hesabıma para yatırdığım anda saat 00:29’da art arda uyarı mektubu gönderim ücreti tahsil edildi. Hesabımdan 11 adet 115 TL, 1 adet 135 TL ve 1 adet 102 TL olmak üzere toplam 13 kez uyarı mektubu gönderim ücreti kesilmiş durumda.

Evime ise yalnızca bir kez posta ile uyarı mektubu geldi. Buna rağmen sanki defalarca mektup gönderilmiş gibi bu kadar fazla ve tekrar eden ücret alınmasını tamamen haksız buluyorum. Aynı işlem için bu kadar yüksek ve çoklu kesinti yapılması, üstelik fiilen sadece bir mektup ulaşmışken, tarafımı mağdur etmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla başka bir birimin ilgilendiği söylenerek bana farklı bir telefon numarası verildi. Ancak bu numara sadece mesai saatleri içinde hizmet verdiği için şu anda kimseye ulaşamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Hem hatalı olduğunu düşündüğüm kesintilerle karşı karşıya kaldım, hem de çözüm için sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram 138383753’tür. Haksız olduğunu düşündüğüm tüm uyarı mektubu gönderim ücreti tahsilatlarının incelenmesini ve tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür çoklu ve gerekçesiz kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.