to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Mektubu Ücreti Kesintisinin Bildirimsiz Kesilmesi Ve İade Talebi
QNB Finansbank’ta bulunan gecikmeli ihtiyaç kredim için 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.10’da mobil bankacılık üzerinden ödeme yaptım. Ödemeden sonra kredimin hâlâ gecikmede göründüğünü fark edince hesap hareketlerimi kontrol ettim ve “uyarı mektubu ücreti” adı altında üç kez olmak üzere toplam 423,75 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Böyle bir ücret alındığından bugün, hesap hareketlerimi inceleyince haberdar oldum. Üstelik ücretini aldıkları bu uyarı mektuplarının hiçbiri güvenli adreslerime ulaşmadı, tarafıma hiçbir şekilde tebliğ edilmedi. Hem mektubu göndermeyip hem de bunun ücretini tahsil etmeleri, didinerek kazandığımız paranın bu şekilde zorla alınması bana göre açık bir haksızlıktır.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretlerin iade edilemeyeceği, sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Tarafımdan alınan toplam 423,75 TL “uyarı mektubu ücreti” kesintisinin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
