Çözüldü: QNB Türkiye Telefon Bankacılığında Doğrulama Kodu Sorunu Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

Ertürk · 2025-12-04T17:04:51+03:00

QNB Finansbank telefon bankacılığı üzerinden Destek hesabımı kapatmak istiyorum ancak üç gündür teknik bir sorun nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Telefon bankacılığında işlem yaparken doğrulama için mobil uygulamaya şifre gönderiliyor fakat bu şifre, telefon görüşmesi bitmeden uygulamaya düşmüyor. Görüşme devam ederken ne kadar denesem de şifre gelmiyor, telefonu kapattığım anda ise doğrulama mesajı geliyor. Bu durum 4 Aralık tarihinde 16.00–16.30 saatleri arasında yaptığım denemelerde de aynı şekilde tekrar etti. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Bankaya kayıtlı numaram 5326****56’dır. Telefon ve mobil bankacılık sistemlerinizdeki bu aksaklığın giderilmesini, doğrulama kodlarının zamanında iletilmesini ve bu sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Mobil Uygulamada Kimlik Okuma Sorunu Ve Dijital Şifre Mağduriyeti

Ayça

QNB Türkiye

818

14 Eylül’den bu yana QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden dijital şifre almaya çalışıyorum. İPhone 13 cihazımda, kimlik çipimi defalarca okutmayı denememe rağmen uygulama kimlik çipini algılamıyor ve bu nedenle şifre işlemini tamamlayamıyorum. Toplamda 10’dan fazla kez denedim ve her gün aynı s...

QNB Finansbank Mobil Uygulama Erişimim Engellendi Çözüm Sunulmuyor

Diyar

QNB Türkiye

7.851

QNB Finansbank’ta aktif kredilerim ve hesabım bulunmakta, düzenli olarak bu hesaba para aktarımı yapıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem internet şubesi hem de mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır. QNB Mobil’e giriş yapabil...

1 Destek

1 Yorum

Dijital Şifre Alınamıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Ceyda

QNB Türkiye

628

QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden dijital şifre alamıyorum. Yaklaşık 1 gündür bu sorunu yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Şifre alma sürecinde telefonumun NFC özelliği çalışmadığı için ilerleyemiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ça...

Mobil Uygulamaya Girişte Sürekli Hata Ve Destek Eksikliği

Mehmet

QNB Türkiye

399

QNB Finansbank mobil uygulamasına giriş yapmak için şifremi almak istedim ancak 6 gündür sürekli “geçici bir sorun nedeniyle bağlantı kuramıyoruz” hatası alıyorum. Kartım olmadığı için sadece mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine de bir türl...

Dijital Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Mehmet

QNB Türkiye

726

QNB Finansbank mobil uygulamasına telefonum üzerinden giriş yapmak istedim, fakat dijital şifremi doğru girmeme rağmen sistem şifremi kabul etmedi ve ardından hesabım bloke oldu. Sadece kredi kartı ekstresi ödemek için giriş yapmaya çalışıyordum. Yaklaşık bir saattir bu sorun devam ediyor ve müşteri...