to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığında Doğrulama Kodu Sorunu Nedeniyle İşlem Yapılamıyor
QNB Finansbank telefon bankacılığı üzerinden Destek hesabımı kapatmak istiyorum ancak üç gündür teknik bir sorun nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Telefon bankacılığında işlem yaparken doğrulama için mobil uygulamaya şifre gönderiliyor fakat bu şifre, telefon görüşmesi bitmeden uygulamaya düşmüyor. Görüşme devam ederken ne kadar denesem de şifre gelmiyor, telefonu kapattığım anda ise doğrulama mesajı geliyor.
Bu durum 4 Aralık tarihinde 16.00–16.30 saatleri arasında yaptığım denemelerde de aynı şekilde tekrar etti. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Bankaya kayıtlı numaram 5326****56’dır.
Telefon ve mobil bankacılık sistemlerinizdeki bu aksaklığın giderilmesini, doğrulama kodlarının zamanında iletilmesini ve bu sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
