to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Şarköy ATM'sinin Sürekli Arızalanması Ve Mağduriyet
QNB Finansbank’ın Tekirdağ Şarköy’de bulunan ATM’siyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankamatik no: FI217
Son 1-1,5 ay içinde 26, 28, 30 Haziran; 4, 5, 26, 29 Temmuz ve 6 Ağustos tarihlerinde arıza kayıtları açtım. Ancak bu süreçte ATM’de hem para çekme hem de para yatırma işlemlerinde sürekli sorun yaşadım. Her gittiğimde aynı arızayla karşılaşıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, yaşanan arızalar nedeniyle yaklaşık 500 TL’lik bir ücret kesintisi, (farklı bankadan havale ücreti vb.) mağduriyeti de yaşadım.
ATM’nin sürekli arızalı olması nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve Tekirdağ Şarköy’deki ATM’nin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Çünkü 8 kez arıza kaydı açıldı ve çözüldü sorun giderildi diye dönüş yapılsa da yine aynı manzara ile karşılaşıyorum.
Bu şekilde devam etmesi halinde bankanızda bulunan şahsi ve ticari hesaplarımı kapatmak zorunda kalacağım.
Gelişme
Tekirdağ Şarköy’deki FI217 numaralı QNB Finansbank ATM’sinde 26, 28, 30 Haziran; 4, 5, 26, 29 Temmuz ve 6 Ağustos tarihlerinde hem para çekme hem de para yatırma işlemlerini defalarca denememe rağmen “Sistemsel bir arıza nedeniyle şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaştım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini 8 defa arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her defasında sorunun çözüldüğü bilgisi verilse de, ATM’deki problem devam etti ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte 500 TL’lik bir maddi kaybım da oldu. Aynı sorunu sadece bu ATM’de yaşıyorum; farklı bir şubede veya ATM’de sorun yaşamadım. Sabah ve akşam saatlerinde de defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
ATM’nin tamir edilemediği açık olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini ve daha fazla sorun yaşamamak adına bu ATM’nin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
1 gün önce banka tarafından arandım. Fotoğraflı ve video olarak kanıtları olan 8 (sekiz ) farklı arıza kaydına cevap olarak ilgili ATM cihazında arıza tespit edilmemiş. Ben hayal görmüşüm :) Tamamen rezillik pişkinlik.
26, 28, 30 Haziran; 4, 5, 26, 29 Temmuz ve 6 Ağustos tarihlerinde 3 adeti burada olan fotoğraflı şekilde kanıtları olan ATM arızasının, farklı platformlardan videolu kanıtları da bulunan ATM nin arızası yokmuş arayan hanımefendi pişkin bir şekilde öyle dedi. Peki bu fotoğraflı kanıtlı olan şikayet kayıtları nedir dediğimde saygısız bir şekilde cevap verdi. QNB Finansbank an itibariyle bitmiştir. Bireysel ve Ticari hesaplarımı kapatıp farklı bankaya geçiyorum. Böyle bir şey olamaz!
QNB Finansbank ATM'si yine arızalı, Tekirdağ Şarköy FI217 numaralı ATM'si sürekli bozuk. Daha önce defalarca şikayet kaydı açmamıza rağmen “ kalıcı “ bir çözüm bulunmadı. (Altını çiziyorum kalıcı bir çözüm! ) hep aynı cevaplar ; anlık bir arıza oluştu ekiplere iletildi gibi cevaplar geliyor. Yılın 360 günü bozuk ATM neredeyse işlem yapabilene aşk olsun. 26,28,30 Haziran 4,5,29,26 Temmuz 6,12,21 Ağustos ve bugün 25 Ağustos tarihlerinde olmak üzere bana denk gelen arızalar Düşünün bir insanın bu kadar kısa süre zarfında kaç defa ATM'de işi olabilir ve 11 kez arızalı ATM ile karşılaşsın :) Özellikle 6 ağustostaki arıza kaydına ilişkin yapılan incelemede “ arıza tespit edilmedi. “ şeklinde dönüş aldım ki bir önceki arıza kaydında fotoğraf ve videolu kanıt vardı. Bugün yine ATM'nin arızalı olduğuna ilişkin fotoğraf yüklüyorum. Belki bankanızı bu sefer ikna edebiliriz arıza olduğuna. QNB Finansbank kullanacaklara bir kez daha düşünmelerini tavsiye ediyorum zira işlem yapabileceğiniz yılda 4-5 gününüz var geri kalan günler ATM arızalı :)
