Kredi Kartım Üç Aylık Kapanma Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

QNB Finansbank kredi kartı borcumu, yaptığım yapılandırma sonrasında tamamen ödediğimde kartımın yeniden değerlendirmeye alınacağı söylendi, ancak yaklaşık 3 aydır kartım kapalı ve kısıtlı durumda, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli beklemem söyleniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Hem kartı kullanamıyor olmam hem de bilgi alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yapılandırma sonrası inceleme sürecinin bu kadar uzamasını ve müşteriye şeffaf bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.