to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Dijital Şifre Alamama Sorunu
QNB mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6 aydır dijital şifre alamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda bazı evrakları imzalamam gerektiği belirtilerek sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ancak yaşadığım ilçede QNB şubesi bulunmadığı için şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte QNB müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, dijital şifrem hâlâ aktif edilmedi. Sırf bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Yaşadığım ilçede şube olmadığı için, şubeye gitmem mümkün değilken benden ısrarla şube işlemi istenmesi mantıklı ve makul değildir. QNB’den talebim, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan gerekli teyitler alınarak dijital şifremin tarafıma iletilmesi ve mobil bankacılık hizmetimin aktif edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
