to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 1,5 aydır QNB Finansbank internet bankacılığına giriş yapmak için dijital şifre alamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir hata mesajı da almıyorum, ancak dijital şifre tarafıma iletilmiyor. Bu işlemi annem için yapmak istiyorum; kendisinin ciddi sağlık problemleri olduğundan hareket edemiyor ve bankaya fiziksel olarak gitmesi mümkün değil. Dolayısıyla dijital bankacılıktan şifre alma işlemini gerçekleştiremiyoruz. Yüz tanıma adımını da geçemiyoruz ve canlı görüşme için herhangi bir buton ya da seçenek karşımıza çıkmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yardımcı olunmadı, hatta zaman zaman azarlanarak telefon kapatıldı. Hem annemin mağduriyetinin hem de bizim tekrar tekrar aynı süreçle uğraşmak zorunda kalmamızın önüne geçilmesini, sorunun acilen çözülerek tarafımıza dijital şifrenin verilmesini talep ediyorum.
Yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle de en kısa sürede bankanızın batmasını temenni ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ne arayan ne soran ne de iletişime geçen var
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz konuyla ilgili 11.09.2025 tarihinde tarafınız aranılmış olup, talebiniz hakkında açıklamalarımız sözlü olarak iletilmiştir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Yazın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
