to read complaints and reviews, or file yours.Şube Olmadan Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
QNB mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Bankacılık işlemleri sözleşmeniz eksik olduğu için internet şubemize giriş yapamamaktasınız. Lütfen şubenize başvurunuz.” uyarısını alıyorum. Bu nedenle dijital şifre oluşturamıyor ve mobil şubeye giriş yapamıyorum. Bireysel banka hesabı müşterisiyim ve bu erişim sorunu nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bulunduğum ilçede QNB şubesi olmadığı için fiziken şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Müşteri temsilcisi bugün beni aradı, durumu kendisine anlattım ve görüntülü görüşme ile dijital şifre alabileceğimi söyledi. Ancak bankacılık işlemleri sözleşmem sistemde eksik göründüğü için görüntülü görüşme de yapılamıyor ve bu nedenle dijital şifre alamıyorum.
Şubeye gitmeden, uzaktan ya da görüntülü bir yöntemle bankacılık işlemleri sözleşmemin onaylanmasını ve ardından dijital şifrem oluşturularak mobil şubeye giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bankanın beni hızlıca bulup dönüş yapabilmesi için gerekli kimlik bilgilerimi talep etmeleri halinde paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
