to read complaints and reviews, or file yours.Şube Personelinin Kaba Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti
22.06.2026 tarihinde saat 15.30 civarında QNB Finansbank Ankara Altındağ Mobilyacılar Şubesi’ne daha önce iptal ettirdiğim kredi kartımın aynı limitli yenisini çıkartmak ve sim kart blokemi kaldırmak için başvuruda bulundum. Kartımın aynısını tekrar veremeyeceklerini söylediler, bunu çok sorun etmedim ancak asıl sorun şube çalışanının tavrı oldu.
İşlemler biraz uzun sürünce görevli personel, “Bu kadar uzun olacağını bilseydim uğraşmazdım” şeklinde bir ifadede bulundu. Müşteri olarak zaten bankanın şubesine ihtiyaç duyduğum için geliyorum, böyle bir süreçte bu şekilde konuşulması hem nezaketsiz hem de kuruma yakışmayan bir davranış oldu. Sanki kendisine yük oluyormuşum gibi bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
QNB Finansbank gibi bir kurumun, özellikle bire bir müşteri ile temas halinde olan şube personelinin iletişim dili ve üslubu konusunda daha dikkatli olmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
