QNB Finansbank Batıkent Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Metin

15 Nisan 02:00

13.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Ankara Batıkent Meydan’da bulunan QNB Finansbank Batıkent şubesine hesaba para yatırma işlemi için gittim. Şubede sıra numarası alarak içeride yaklaşık 1 saat bekletildim. İşlem sıram geldiğinde, G**** isimli çalışan son derece ilgisiz ve saygıdan uzak bir tavırla konuşarak, şubeden işlem yapmak yerine 185.000 TL’ye kadar olan tutarı bankamatikten yatırmam gerektiğini söyledi.

Kendisi bir banka çalışanından beklenmeyecek ölçüde kibirli ve küçümseyici bir üslup kullandı, insanlarla adeta alay eder gibi konuştu. Hitabı ve tavrı nedeniyle kendimi hem değersiz hem de rencide olmuş hissettim. O esnada orada bulunan başka bir müşteri de aynı çalışanla benzer bir sorun yaşadığını belirtti.

QNB Finansbank Batıkent şubesinde özellikle G**** isimli personelin müşteriyle iletişim dili ve davranışları konusunda gerekli uyarıların ve gerekirse eğitimlerin verilmesini, çalışan hakkında inceleme yapılarak oluşan mağduriyet hissimin giderilmesini ve bu tür bir saygısız tavrın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

15 Nisan 02:35 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB