QNB Türkiye Kredi Kartıma Yetkisiz İşlemler Ve Güvenlik Açığı

09.06.2026 tarihinde gece saat 02:30 civarında, henüz zarfından dahi çıkarmadığım ve hiçbir şekilde kullanmadığım QNB Finansbank kredi kartımla Pazarama üzerinden 1.400 TL tutarında alışveriş yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Kartım fiziksel olarak Ankara’da bende olmasına ve kart bilgileri hiçbir yerde kullanılmamış olmasına rağmen, işlemin İstanbul’da gerçekleşmiş olması başlı başına ciddi bir güvenlik sorunudur. Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS, mobil onay, şifre ya da doğrulama talebi gelmemiş, herhangi bir onay vermem istenmemiştir.

Aynı gece, yine İstanbul’da bulunan bir pizzacıdan yaklaşık 10 TL tutarında ikinci bir işlem daha yapılmış ve bu işlem de kartın denenmesi amacıyla yapılmış izlenimi vermektedir. Sonuç olarak kartımla bilgim ve onayım dışında, farklı iş yerlerinde toplam iki ayrı harcama gerçekleştirilmiştir. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak bana hissettirdikleri açısından son derece rahatsız edicidir.

Olayı fark eder etmez hem bankam QNB Finansbank ile hem de Pazarama ile iletişime geçtim. Banka üzerinden kart iptali gerçekleştirildi ve güvenlik amaçlı olarak hesaplarıma bloke konuldu. QNB Finansbank tarafında başlattığım harcama itirazı ve inceleme süreci ise hâlâ devam etmektedir ve bu sürecin uzaması yaşadığım mağduriyeti ve huzursuzluğu daha da artırmaktadır. Benzer içerikte çok sayıda kullanıcı şikayetine internette rastlamış olmam da, bu yaşananların münferit bir güvenlik zafiyeti olmayabileceği yönündeki endişelerimi güçlendirmiştir.

Tarafımdan yapılmayan bu işlemlerin tüm detaylarıyla acilen ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan toplam harcama tutarının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu güvenlik açığının nasıl gerçekleştiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, süreç ve sonuç hakkında resmi kanallardan yazılı dönüş yapılmasını ve müşteri güvenliği konusunda gerekli tedbirlerin alındığına dair açıklama yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankadan kurumsal düzeyde bir özür de beklediğimi belirtmek isterim.

Bu olayla ilgili olarak tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerektiği takdirde konuyu ilgili kurum ve mercilere de taşıyacağımı, süreci yakından takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.