Suadiye Şubesinde Promosyon Ve Ek Ödemeler Verilmedi

QNB Finansbank Suadiye şubesi üzerinden emekli maaşımı taşımak ve promosyon almak için 17.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Bana, promosyon ödemesinin bir ay sonra başlayacağı, maaş yattıktan sonra da üç iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. 15 Mart’ta maaşım QNB Finansbank’a yattı; ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ ne promosyon ödemesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Başvuru sırasında 20.000 TL promosyon ödemesi olacağı, bunun dışında fatura talimatı, ek hesap ve kredi kartı gibi ek işlemler için de ek ödeme yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen sadece fatura talimatını verebildim; diğer işlemlere nedense onay verilmiyor ve buna ilişkin de tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Hem promosyonu hem de ek ödemeleri alamadığım için mağdur edildim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki‑üç defa aradım; her seferinde şubeye ve genel müdürlüğe mail attıklarını, beklemem gerektiğini söylediler ama hiçbir somut sonuç alamadım. Suadiye şubesini aradığımda da yoğunluk gerekçesiyle telefonları açmıyorlar. Müşteri hizmetlerinden şubeye aktarılan bildirimlerin de dikkate alınmadığını, işlemlerin çok geç yapıldığını düşünüyorum. Online bankacılık üzerinden de bu işlemleri yapamadığım için tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle emekli maaşımı buraya taşımış olmaktan pişmanlık duyuyorum ve bayramı da promosyon ve ek ödemeler yatırılmadığı için parasız geçirmek zorunda kaldım. QNB Finansbank’ın Suadiye şubesi nezdinde emekli maaşı promosyonumu ve vaat edilen ek ödemeleri derhal yatırmasını ve başvuru sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde taahhüt ettikleri yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmesini talep ediyorum.