QNB Finansbank’tan Verilen 20.000 TL Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Açıklamalar

QNB Finansbank üzerinden emekli maaş promosyonu anlaşması yaptım. 11.02.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden 3 yıl için 20.000 TL promosyon taahhüdü verildi ve tarafıma, ilk maaşım bankaya yattıktan sonra en geç 3 gün içinde promosyonun hesabıma geçeceği açıkça söylendi. Emekli maaşım 20.02.2026 tarihinde QNB Finansbank’a yattı ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ promosyon ödemem yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, tutarsız ve mantıksız gerekçelerle herhangi bir çözüm sunulmadı. Yazılı ve sözlü görüştüğüm müşteri temsilcileri, sorunun SGK kaynaklı olduğunu söyleyip konuşmaları çözüme kavuşturmadan sonlandırdı. Daha sonra görüştüğüm diğer kişiler de aynı şekilde SGK ile ilgili bir sorun olduğunu iddia etti. Promosyonun SGK ile alakalı olmadığını bildiğim halde yine de SGK’yı aradım ve bana promosyonun kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını, tamamen banka ile aramdaki bir konu olduğunu açıkça belirttiler. Buna rağmen QNB Finansbank tarafından hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Promosyon ödememin tarafıma taahhüt edildiği şekilde derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca bana yaşatılan bu süreç ve sorumluluğu SGK’ya atarak konuyu geçiştirme şeklindeki saygısız ve yanıltıcı tutum nedeniyle tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.