to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Kısıtlama Kaldı Dedi, Vadesiz Hesabımda Para Erişilemez
QNB nezdindeki vadesiz hesabımda bulunan parama yaklaşık dört gündür “işlem kısıtlaması” gerekçesiyle erişemiyorum. Dün gece tarafıma SMS gönderilerek işlem kısıtlamamın kaldırıldığı bilgisi verildi; ancak buna rağmen hesabımdaki parayı hâlâ kullanamıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, sistemde kısıtlama göründüğü için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve aranma talebi de oluşturamıyorum. SMS’te kısıtlamanın kalktığı söylenmesine rağmen, uygulamada ve çağrı merkezinde kısıtlama devam ediyor gibi görünüyor ve bu çelişki nedeniyle ne yapmam gerektiğini anlayamıyorum.
Hesabımdaki paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen dört gündür hiçbir muhatap bulamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi anlamda güven kaybına neden olmaktadır. Vadesiz hesabımdaki paranın ivedilikle tamamen kullanıma açılmasını ve tarafıma konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
