to read complaints and reviews, or file yours.QNB Mobil Bankacılık Kısıtlaması Nedeniyle Maaş Kartıma Erişemiyorum
QNB’de maaş kartım için bireysel hesap açtırdım. Ancak 4 gündür mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum, engellenmiş ya da bloke olmuş görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kısıtlama olduğu için bağlanamıyor ve görüşme otomatik olarak kapanıyor. Sorunu çözmek için şubeye de gittim, fakat orada da sadece “hesabınızda kısıtlama var, mobil bankacılık açılamıyor” denildi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.
Diğer bankalarda (Garanti, Ziraat, VakıfBank, Yapı Kredi) benzer bir sorun yaşamadım, sadece QNB’de böyle bir problemle karşılaştım. Maaş kartımın mobil bankacılığa açılmasını, varsa kısıtlamanın kaldırılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’tan aldığım maaş kartımı kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 5 gündür hem mobil bankacılık hem de çağrı merkezi üzerinden “İşlem yetkiniz kısıtlandı” uyarısı alıyorum. Ne zaman işlem yapmak istesem bu uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme daha başlamadan sistem hemen “kısıtlama” olduğu uyarısını veriyor ve hat kapanıyor. Bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyor, neden kısıtlama olduğuna dair en ufak bir bilgi alamıyorum.
Maaş kartımı yeni aldım ve hesabımı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak bu kısıtlama yüzünden mağdur durumdayım. Tüm kısıtlamalarımın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığın açılmasını ve tarafıma bu kısıtlamanın nedeni ile ilgili net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhaba bende de aynı durum var açıldı mı ne yaptınız