to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB’de maaş kartım için bireysel hesap açtırdım. Ancak 4 gündür mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum, engellenmiş ya da bloke olmuş görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kısıtlama olduğu için bağlanamıyor ve görüşme otomatik olarak kapanıyor. Sorunu çözmek için şubeye de gittim, fakat orada da sadece “hesabınızda kısıtlama var, mobil bankacılık açılamıyor” denildi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.
Diğer bankalarda (Garanti, Ziraat, VakıfBank, Yapı Kredi) benzer bir sorun yaşamadım, sadece QNB’de böyle bir problemle karşılaştım. Maaş kartımın mobil bankacılığa açılmasını, varsa kısıtlamanın kaldırılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
QNB Finansbank’tan aldığım maaş kartımı kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 5 gündür hem mobil bankacılık hem de çağrı merkezi üzerinden “İşlem yetkiniz kısıtlandı” uyarısı alıyorum. Ne zaman işlem yapmak istesem bu uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme daha başlamadan sistem hemen “kısıtlama” olduğu uyarısını veriyor ve hat kapanıyor. Bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyor, neden kısıtlama olduğuna dair en ufak bir bilgi alamıyorum.
Maaş kartımı yeni aldım ve hesabımı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak bu kısıtlama yüzünden mağdur durumdayım. Tüm kısıtlamalarımın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığın açılmasını ve tarafıma bu kısıtlamanın nedeni ile ilgili net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hesabım ve mobil bankacılık kısıtlamaya alındı. Müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirdiler ve üç gün sonra şubeye gittim. QNB Finansbank Destek ekibinden 'Kısıtlamanız kaldırılmıştır, işlem yapabilirsiniz.' diye mesaj geldi. Bankadaki personele gösterdim, 'Sormam lazım' dedi ve mail attı. 'D...
QNB Finansbank'tan bir hafta önce açtırdığım maaş hesabımdan mobil bankacılığa giriş yapmaya çalışırken ekteki görseldeki hatayla karşılaştım ve banka ile görüşmek için herhangi bir şubeye gittiğimde, başvuruların yapıldığını ve geri dönüş yapılacağını söylediler. Geri dönüş yapılmadığı için kendim ...
Mobil banka hesabıma giriş yapamıyorum. QNB mobil kullanıma kapatılmıştır yazıyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğimde ise çağrı merkezi aracılığı ile işlem yapma yetkiniz kısıtlanmıştır deyip görüşmem telefon kapanıyor. Herhangi bir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımda ki parayı ist...
Yorumlar