to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Eski Numarada Kalıyor Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
QNB müşterisiyim. Telefon numaramı 20.03.2026 tarihinde değiştirdim ve yeni numaramı sadece iletişim numarası olarak sisteme ekleyebildim. Ancak QNB mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, çünkü SMS onay kodları hâlâ eski numarama gidiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem için bankaya gitmem gerektiği söylendi, fakat işim gereği şubeye gidebilecek bir ulaşım imkanım şu an bulunmuyor. Bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, hesaplarıma uygulama üzerinden erişemiyorum ve günlük bankacılık işlemlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
İPhone 11 cihazı kullanıyorum ve tek talebim, sistemde iletişim numaram olarak kayıtlı olan yeni telefon numaramın SMS doğrulama numarası olarak da tanımlanması ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasıdır. İşlemin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenlik teyitleri alınarak müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden yapılmasını rica ediyorum.
T. C. Kimlik numaramı QNB gerekli görmesi halinde Şikayetvar üzerinden kendilerine iletmeye hazırım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
