to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Ve Şifre Sorunu Mağduriyeti
QNB Finansbank maaş kartım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 saat önce, operatör değişikliği yaptığım için QNB mobil uygulamasına giriş yapamadım ve “sim kart blokesi” uyarısı aldım. Blokeyi kaldırmak için kart şifresi isteniyor, ancak kart bana yaklaşık 2-3 ay önce istemeden gönderildi ve hiç kullanmadım, dolayısıyla daha önce şifre de oluşturmadım. Sadece bakiye görüntüleme işlemi yapabildim.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ATM ve canlı destek kanallarını da denedim. Ancak bana şifre oluşturmam gerektiği, bunun için de şubeye gitmem gerektiği söylendi. Fakat en yakın QNB şubesi bana 1,5 saat uzaklıkta ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sim kart blokemin uzaktan kaldırılmasını ve şifre oluşturma sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
