Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35414667
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sağlık Nedeniyle Şubeye Gitme İmkansızlığı Ve Mobil Şifre Blokajı

profile
Aslı
QNB Türkiye
10 Mart 19:49
578
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunum çözüldü”

QNB Finansbank mobil bankacılık şifrem yaklaşık iki gündür bloke durumda ve bu nedenle cep şubesine giriş yapamıyorum. Dijital şifre onay kodu eski telefon numarama gidiyor, bu yüzden hiçbir şekilde mobil bankacılık işlemi yapamıyorum.

MS hastasıyım ve yatağa bağımlı olduğum için fiziksel olarak şubeye gitmem imkansız. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle şubeye gitmem gerektiği, işlemi uzaktan gerçekleştiremeyecekleri söylendi. Sağlık durumum bu kadar açıkken benden mutlaka şubeye gitmemin istenmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oluyor.

QNB Finansbank’tan, sağlık durumum göz önünde bulundurularak uzaktan kimlik teyidi ile telefon numaramın güncellenmesini ve şifre blokemin kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yapılmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
10 Mart 19:52 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
11 Mart 15:29

Değerli Müşterimiz, Konu hakkında görüşmek üzere 11.03.2026 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Aslı
Aslı
17 Mart 16:47

Hala halledebilmiş değilim

Aslı
Aslı
18 Mart 18:16

Teşekkürler sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

SIM Blokajı Nedeniyle Mobil Bankacılık Ve Kart Şifresi İşlemleri Engellendi

profile
Rukiye
QNB Türkiye
26 Ocak 11:23
1.319

QNB Finansbank mobil uygulamasını uzun zamandır sorunsuz kullanırken yaklaşık 1 hafta önce uygulama bir anda açılmamaya başladı, ardından bir güncelleme yapıldı ve tekrar giriş yapmam gerekti. Ancak aylar önce operatör değişikliği yaptığım için sistemde kayıtlı numarama onay kodu gitmedi, bu yüzden ...

sim-blokaji-nedeniyle-mobil-bankacilik-ve-kart-sifresi-islemleri-engellendi-1.jpg
1 Destek
5
Sezgin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

QNB Finansbank'ta Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Sezgin
QNB Türkiye
08 Ocak 2025 12:05
2.365

QNB Finansbank mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için bloke oldu. Yeni şifre alabilmek için kartım yanımda olmadığı için görüntülü görüşme yapm...

1 Destek
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Şifre Oluşturulamıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu

profile
Ali
QNB Türkiye
02 Ocak 13:58
671

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden dijital şifre almaya çalışıyorum fakat iki gündür her denememde sistem hata veriyor ve şifre oluşturamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdi...

dijital-sifre-olusturulamiyor-subeye-gitmek-zorunlu-2.jpg

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Numara Güncelleme QNB Türkiye müşteri hizmetleri QNB Türkiye Numara Güncelleme cep şube giremiyorum QNB Türkiye Numara Güncelleme şifre bloke kaldırma QNB Türkiye işlem yapamıyorum QNB Türkiye kimlik doğrulama QNB Türkiye onay QNB Türkiye dijital şifre QNB Türkiye görüntülü görüşme QNB Türkiye telefon numaraları
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri