to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Kampanyası Kapsamında 20.000 TL İşlemimin Yanlış Taksitlendirilmesi Ve Faiz Uygulaması
QNB Finansbank kredi kartı sağlık kampanyasından ayda 20.000 TL, toplamda 3 ay boyunca 40.000 TL vadesiz taksit imkânından yararlanmak istedim. İlk 20.000 TL’lik işlemimde sağlık kampanyasından sorunsuz yararlandım ve tutar üç taksite bölündü.
İkinci 20.000 TL’lik işlemimi yapmak istediğimde ise sistemde 20.000 TL yerine 118 TL’lik bir tutara üç taksit yapıldığını ve bu nedenle 20.000 TL’lik asıl tutarı kampanya kapsamında taksitlendiremeyeceğimi söylediler. 15 Eylül tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak kendilerine 118 TL’lik tutarın taksitini iptal etmelerini, kampanya kapsamında olması gereken 20.000 TL’lik asıl işleme taksit yapmalarını ilettim. Ancak bunu yapmayacaklarını söylediler ve şu an 20.000 TL’lik tutara %3,75 oranında faiz uygulanıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Sağlık kampanyasından taahhüt edilen şekilde yararlanamadığım ve 20.000 TL’lik tutara faiz işletildiği için mağdur durumdayım. İstemediğim halde sistem tarafından 118 TL’ye yapılan taksitlendirmenin iptal edilmesini ve kampanya kapsamında olması gereken 20.000 TL’lik işlemin üç ay vadesiz taksite bölünmesini, ayrıca bu tutara yansıtılan faizin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 7 Eylül tarihinde 1.460 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Henüz yaklaşık 2 aydır kullanmakta olduğum bir karta bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez banka ile müşteri hizmetleri üzerinden görüşerek aidatın iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Kısa süreli kart kullanımıma ve onayım olmamasına rağmen bu ücretin alınması beni mağdur etti.
Kart aidatı olarak yansıtılan 1.460 TL tutarının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
