Kampanya Şartlarına Uymayan Tek Çekim Ve Ücret İadesi Talebi

QNB kredi kartıma tanımlanan eğitim sağlık kampanyasına, mobil bankacılık uygulaması üzerinden katıldım. Uygulamada sağlık harcamalarına 3 taksit yapılacağı açıkça yazıyordu ve bu kampanyaya katılımım için 18 Temmuz tarihinde 45 TL “işlem ücreti” adı altında kesinti yapıldı.

Bu kampanyaya güvendiğim için 16 Temmuz 2026 tarihinde özel bir sağlık kuruluşunda yaklaşık 5.000 TL tutarında muayene oldum. Ancak kampanya gereği bu harcamamın 3 taksite bölünmesi gerekirken, ekstreme bu harcamanın tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Kampanya görsellerinde ve açıklamalarında 3 taksit net şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, hem benden katılım ücreti alınması hem de söz verilen taksit uygulamasının yapılmaması beni mağdur etmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve harcamam halen tek çekim olarak görünmektedir. 5.000 TL az bir tutar olmadığı için, kampanya kapsamında yaptığım bu sağlık harcamamın geriye dönük olarak kampanya şartlarında belirtildiği şekilde 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.

Ayrıca kampanya kapsamında tahsil edilen 45 TL’lik işlem ücretinin tarafıma iadesini ve bu ücretin her ay otomatik olarak kartımdan kesilmemesini, yani bu ücretlendirme uygulamasının kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.