to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank ek hesabımla ilgili olarak bugün, 05.02.2026 tarihinde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Maaşımın her ayın 15’inde yattığını, ödemelerimi de bu tarih ve sonrasındaki günlerde yapabildiğimi özellikle ifade etmeme rağmen, F**** isimli çağrı merkezi çalışanı benim açık onayım olmadan ayın 16’sına ödeme taahhüdü oluşturmuştur.
Görüşme sırasında ek hesabıma dair daha önceki gecikmeler ve ödeme düzenim hakkında da benden bilgi alındı, yani maaş günüm ve ödeme planım kendileri tarafından biliniyordu. Buna rağmen, onay vermediğim bir tarih üzerinden taahhüt girilmesi kullanıcı ilkelerine aykırıdır.
QNB Finansbank’tan talebim, rızam dışında oluşturulan bu ödeme taahhüdünün düzeltilmesi ve ödeme tarihimin maaş günüm baz alınarak, benimle mutabık kalınacak şekilde yeniden düzenlenmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için görüşme kayıtlarının incelenmesini ve gerekli dikkatin gösterilmesini rica ediyorum.
20.07.2025 tarihinde QNB’den taksitli ek hesap kullandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk ödeme tarihim olarak 5 Eylül’ün belirlendiği ve bu tarihi maaşımı her ayın 15’inde aldığım için değiştirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında Eylül ayında ödeme tarihini değiştirebileceğim söylendi. A...
QNB Finansbank üzerinden emekli maaşımı almaya başladım ve 20.000 TL tutarında maaş promosyonu ile birlikte fatura ödeme, ek hesap kullanımı gibi ek kazançlar da taahhüt edildi. Emekli maaşım 22 Aralık’ta hesabıma yattı ve promosyonun en geç 3 gün içinde yatırılacağı söylendi. Ancak bugün beşinci gü...
06.01.2026 tarihinde saat 18.41.37’de QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden canlı yazışma ile müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm temsilcinin adı H***** idi. Daha önce otomatik ödemede olan cep telefonu numaramın otomatik ödeme talimatını iptal etmiştim. Başka bir bankadan aynı hatta otom...
QNB Finansbank kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme günü nedeniyle yaklaşık son 1 yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maaşım her ayın 15’inde yatıyor, ancak kredi kartımın son ödeme günü maaş günümle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu nedenle her ay ödeme gününde para bulmak için ekstra çaba harcamak, a...
Yorumlar