QNB Finansbank’tan 20.000 TL Promosyonun Gecikmesi Ve Ek Kazançların Yatırılmaması

QNB Finansbank üzerinden emekli maaşımı almaya başladım ve 20.000 TL tutarında maaş promosyonu ile birlikte fatura ödeme, ek hesap kullanımı gibi ek kazançlar da taahhüt edildi. Emekli maaşım 22 Aralık’ta hesabıma yattı ve promosyonun en geç 3 gün içinde yatırılacağı söylendi. Ancak bugün beşinci gün olmasına rağmen ne promosyon ne de vaat edilen ek kazançlar hesabıma geçmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemde herhangi bir sorun görünmediği, promosyonun yatacağı söylendi; fakat aradan günler geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Ayrıca daha önce verdikleri puanları kullanacak yer bulamadığım için süresi dolduğu gerekçesiyle geri aldılar ve bu da ayrı bir mağduriyet yarattı.

QNB Finansbank’tan, emekli maaşıma karşılık taahhüt edilen 20.000 TL promosyonun ve fatura ödeme ile ek hesap kullanımı gibi tüm ek kazanımların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyetin acilen giderilmesini, bu konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu bankayı ne kullanırım ne de çevreme tavsiye ederim.