Reklamda 'Ömür Boyu Aidatsız' Denilen Kart İçin Aidat Belirsizliği Ve Avantajlardan Yararlanamama

Ağustos 2024’te Trendyol uygulaması üzerinden QNB Finansbank Trendyol kredi kartına, reklamda “ömür boyu aidatsız” olduğu ve Trendyol alışverişlerinde peşin fiyatına fazla taksit imkanı sunulduğu belirtilerek başvurdum. Yaklaşık 1,5 yıldır bu kartı kullanıyorum. Ancak yakın zamanda kartın aidatlı olduğunu öğrendim ve müşteri hizmetlerini aradığımda her temsilciden farklı bir aidat tarihi bilgisi aldım. Bir müşteri temsilcisi Kasım 2025’te, diğeri ise Ağustos 2026’da aidat yansıtılacağını söyledi. Şu ana kadar kartıma herhangi bir aidat yansımadı, fakat net bir bilgi de alamıyorum.

Ayrıca, kartı kullandığım süre boyunca reklamda belirtilen “ömür boyu aidatsız” ve “Trendyol alışverişlerinde peşin fiyatına taksit” avantajlarından da hiç yararlanamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece aidatın alınacağı belirtildi ve kesin bir tarih verilmedi. Son olarak, müşteri temsilcisinin bana “şimdilik kartınızı kullanın, aidat yansıyınca arayın kapatalım” şeklinde bir çözüm önermesi de son derece saçma ve kabul edilemez bir yaklaşımdı.

Kartımın, Trendyol’da reklamı yapıldığı gibi ömür boyu aidatsız olmasını ve bu konuda net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.