QNB’nin Yüksek Faiz Ve Saygısız Telefon Görüşmeleri Nedeniyle Borç Artışı Şikayeti

QNB’nin bana yıllar önce esnaf olduğum dönemde iş yerime gelerek zorla verdiği bireysel kredi kartı nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. İşlerim bozulup battıktan sonra bu kartı sadece zaruri kişisel harcamalarım için kullandım ve maddi durumum çok kötü olduğu için düzenli ödeme yapamadım. Kart limitim o dönem yaklaşık 30–35 bin TL civarındaydı.

2023’ten beri borcumu ödemeye çalışmama rağmen sürekli yapılandırmalar yapıldı, faizler eklendi ve borcum bugün hâlâ 100 bin TL’nin üzerinde görünmeye devam ediyor. Düzenli ödeme yapamadığım dönemlerde banka tarafından sık sık arandım, gecikmeden çıkmam için yapılandırma teklif edildi, ben de kabul ettim. Buna rağmen borç her seferinde daha da büyüdü.

Ekonomik durumumun çok kötü olduğunu, başka yerlere de elden ödemelerim olduğunu açıkça söylememe rağmen son dönemde banka çalışanlarının üslubu son derece kırıcı ve tehditkar bir hâle geldi. Bugün de idari takip biriminden aradığını söyleyen bir hanımefendi, “Siz bu yapılandırmayı yaparken kendinizi ona göre hazırlamadınız mı, nasıl oluyor da ödeyemiyorsunuz?” şeklinde rencide edici bir tavırla konuştu. Kendisine sadece bir kez aksama olduktan sonra tamamen ödeyemez hâle geldiğimi, batık durumda olduğumu anlattığım halde sürekli “ödeme yap, ödeme yap” diyerek beni dinlemedi, en sonunda da “sesinizi alamıyorum, çağrıyı sonlandırıyorum” diyerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu tarz saygısız bir görüşmeyle ilk kez karşılaşmıyorum; daha önce de QNB çalışanları görüşmeyi aynı şekilde yüzüme kapatmıştı.

Defalarca kez bankaya, bugüne kadar yaptığım ödemelerin de dikkate alınarak, kalan borcumu makul seviyeye çekip tamamen kapatmak istediğimi ilettim. Kartımın ilk limitinin yaklaşık 35 bin TL olduğunu, bu tutarı toplu olarak ödeyip dosyanın tamamen kapanmasını talep ettiğimi özellikle söyledim. Ancak banka, tüm ödemelerime rağmen hâlâ 100 bin TL’nin üzerinde borç talep etmekte ve 35 bin TL ödeyerek dosyanın kapanması yönündeki talebimi kabul etmemektedir.

QNB’nin uyguladığı yüksek faiz ve yapılandırmalar sonucunda borcun gerçekçi olmayan bir seviyeye çıkmasından ve özellikle telefon görüşmelerindeki saygısız, tehditkar ve rencide edici üsluptan şikayetçiyim. Bugüne kadar yaptığım ödemelerin gözetilerek toplam borcumun kart limitim olan 35 bin TL üzerinden sabitlenmesini, bu tutarı ödedikten sonra dosyanın tamamen kapatılmasını ve tarafıma karşı kullanılan üslup nedeniyle de gerekli iç disiplin incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.