Kredi Kartı Borcunda Yeniden Yapılandırma Reddine Ve Tehditçi Müşteri Temsilcisi Tutumuna Şikayet

QNB Finansbank kredi kartı borcumla ilgili BDDK’nın belirlediği kurallara göre yeniden yapılandırma talebim olmasına rağmen, banka kendi iç koşullarını gerekçe göstererek yapılandırma hakkımı kullanmama izin vermiyor. Ocak ayından sonra kredi kartı borcum devam ederken tekrar yapılandırma istedim ancak her defasında reddedildim.

Yaklaşık 93 bin TL civarında kredi kartı borcum bulunuyor. İşlerimde geçici bir dönem sıkıntı yaşadığımı, şu anda nakit akışımın bozuk olduğunu ve zamana ihtiyacım olduğunu defalarca kez müşteri temsilcilerine anlattım. Buna rağmen bana sürekli sadece ödeme yapmam gerektiği, yapılandırma yapılmayacağı söylendi ve farklı seçenek sunulmadı.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, eğer ödeyemezsem avukat ve ihtar süreçlerinin başlayacağını, tüm borca yaklaşık yüzde 30 civarında fazladan faiz bineceğini ifade ederek beni bu şekilde baskı altına aldılar. Kullanılan bu tehditkar ve baskıcı üsluptan son derece rahatsızım.

Ben, yasal çerçevede hakkım olan, BDDK kurallarına uygun bir şekilde kredi kartı borcumun makul bir vadeyle yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte tehdit eder gibi konuşan müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sadece borcumu ödeyebileceğim, gerçekçi bir ödeme planı istiyorum.