QNB’den Yanlış Numara Kaydıyla Kişisel Verilerimin İhlali

QNB ile hiçbir müşteri ilişkisi olmamama rağmen, bankanın başka bir müşterisinin iletişim numarası olarak benim telefon numaram kaydedilmiş ve yaklaşık 2 aydır o kişiye ait ekstre, borç hatırlatma ve hesap bilgilendirme mesajları bana gelmektedir. Müşterinin kendi numarasının benim numaramla yalnızca bir hane farkla benzer olduğu, bu nedenle bir hata sonucu numaramın sistemlerine girildiği tarafıma iletilmiştir.

İlk mesajı aldığım gün QNB şubesine giderek durumu bildirdim. Şubede, ilgili yere e-posta atıldığı ve hatanın düzeltileceği söylendi; ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ bana bu mesajlar gelmeye devam ediyor ve hiçbir somut düzeltme yapılmadı. Şu anda, tamamen tesadüfen ismini ve soyadını öğrendiğim bu müşterinin kredi borcu ve hatta hesap numarası gibi son derece özel bilgileri bile SMS olarak bana ulaşmış durumdadır. Bir müşterinin bu kadar hassas verilerinin bu denli dikkatsizce üçüncü kişilerle paylaşılabiliyor olması beni hem rahatsız etmekte hem de bankaya olan güvenimi tamamen sarsmaktadır.

QNB ile zaten çalışmıyordum; ancak yaşadığım bu süreçten sonra böyle bir bankayla gelecekte de asla çalışılmaması gerektiğini düşünüyorum. QNB’nin, benim telefon numaramı sistemlerinden tamamen silmesini ve bana hiçbir şekilde ekstre, borç hatırlatma, hesap bilgilendirme ya da benzeri içerikte SMS göndermemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış kaydın kalıcı ve hızlı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.