QNB Ve Enpara Mobil Bankacılık Hesaplarımın Gerekçesiz Kapatılması

QNB mobil bankacılık hizmetim yaklaşık 1,5 senedir hiçbir gerekçe açıklanmadan kullanıma kapatılmış durumdadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “banka politikaları gereği kapatıldı” ifadesi kullanılmış, bunun dışında bana herhangi bir detay, somut sebep ya da çözüm yolu sunulmamıştır.

Ayrıca bu süreçte QNB ile Enpara’nın beraber çalışması gerekçe gösterilerek Enpara hesabım da yine herhangi bir açıklama yapılmadan kapatılmıştır. Ne SMS, ne e-posta ne de yazılı bir bildirimle kapatma gerekçesi tarafıma iletilmemiştir.

Herhangi bir bloke tutar olmasa da, uzun süredir düzenli olarak kullandığım bankacılık hizmetlerine tek taraflı ve gerekçesiz şekilde erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. QNB’nin ve Enpara’nın mobil bankacılık ve hesap kapatma kararına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanarak mobil bankacılık erişimimin ve Enpara hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.