Hesabım Engellendi, Mobil Bankacılık Erişilemiyor Ve Kapatma Talebi

QNB’nin mobil bankacılık hizmeti ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce iş yerimin talebiyle QNB’de hesap açtım, bana hesap ve kredi kartı verildi ancak iş yeriyle anlaşamadığım için işe başlamadım. Bu bankayı ve verilen kartları hiç kullanmadım, kartları yanımda taşımadım, herhangi bir işlem de yapmadım.

Bugün mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda hesabımın ve mobil bankacılığın blokeli olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartlar yanımda olmadığı için hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de telefon bankacılığından işlem yapılmasına izin veriliyor, hiçbir kanaldan hesabıma erişemiyorum.

Bu bankayı kullanmak istemiyorum, hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde aktif kullanmadığım, kartlarını bile taşımadığım bir bankada bugün bu kadar zorlanmamı ve hiçbir yerden çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Hesabımın ve varsa tüm ürünlerimin kapatılması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.