to read complaints and reviews, or file yours.QNB Dijital Kanallara Giriş Gerekçesiz Engellendi Ve Açıklama Verilmedi
QNB nezdinde yeni müşteri olduktan yaklaşık bir hafta sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden QNB internet bankacılığı ve tüm dijital kanallardan tamamen engellendim. Mobil uygulamaya, internet şubeye ve müşteri hizmetlerine erişimim bir anda kapandı.
Konuyla ilgili olarak gerek müşteri hizmetleri gerekse şube çalışanlarıyla defalarca görüşmeme rağmen bana hiçbir resmi açıklama veya somut gerekçe iletilmedi. Şube çalışanları da ne olduğunu bilmediklerini, sistemde net bir bilgi göremediklerini ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hesabımın gerekçesiz şekilde bu şekilde bloke edilmesi hem güven kırıcı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor. Hesabımın yeniden açılmasını, tüm kısıtlamaların kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetimin çözümlendiği hakkında mail aldım mailde beni aradıkları ulaşamadıkları yazıyordu. Hiçbir arama almadım. Müşteri hizmetleri numarasını yazıp aramamı istemişler. Daha önceki şikayetimde de belirttiğim gibi numaram hala blokeli. Şikayetim çözümlenmediği gibi şikayetim okunmamış bile olabilir.
