to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabımın Kapatılması Ve 47 Bin TL'lik Parama Erişememem
QNB Finansbank’ta bulunan hesabım, hiçbir bilgim dışı işlem olmamasına rağmen “şüpheli işlemler” gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 47 bin tl civarında para vardı ve bu paraya günlerce ulaşamadım.
Hatay’daki şubeye ayın 1’i ile 15’i arasında defalarca gittim, toplamda bir hafta boyunca 100 km yol gidip geldim. Şubede sıram geldiği halde müşteri temsilcisi yerinde değildi, başka bir yerdeydi ve kendisini yaklaşık 10 dakika bekledim. Geldiğinde ise hesabınızın kapatılacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyleyip beni dinlemeden, derdimi sormadan ve hiçbir çözüm üretmeden geri gönderdi. Bu süreçte ne yaşadığımı, neden mağdur olduğumu anlatmama bile fırsat verilmedi.
Müşteri hizmetlerini ve cep şubesini aradığımda da “bilgilerinize ulaşamıyoruz, en yakın QNB şubesine gidiniz” cevabından başka bir şey alamadım. Günlerce oyalandım, paramı hemen vermek yerine süreci uzattılar ve beni ciddi anlamda mağdur ettiler. Sonunda paramı verseler de bu süreçte yaşadığım saygısızlık ve umursamazlık kabul edilemez.
Yaşadıklarım nedeniyle QNB Finansbank’tan şikayetçiyim. Bu bankayı işimi görmek için tercih ettim ama işten çok sıkıntı gördüm. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım zaman, yol ve stres kaybının QNB Finansbank tarafından dikkate alınmasını, buna benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabım yaklaşık 4–5 ay önce “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı. Bu süreçte tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda net bir bilgi alamadım.
Yaşanan bu durumdan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Böylece sürekli müşteri hizmetleri ile şube arasında yönlendirilip somut bir çözüm alamıyorum.
Artık kapatılan hesabım yerine adım üzerine yeni bir vadesiz hesap açılmasına onay verilmesini talep ediyorum. Hakkımda herhangi bir olumsuzluk yoksa, bankanız nezdinde yeniden hesap açarak işlemlerime devam etmek istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yeni hesap açılışı için gerekli sürecin başlatılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Finansbank hesabım şüpheli işlem nedeniyle kapattı hesabımın tekrar aktif hale gelmesini talep ediyorum hesabımı kullanmak istiyorum
