QNB Türkiye ParaPuan Kullanımında Sürekli Hüsran

QNB Trendyol Kartıma verdiğim otomatik ödeme kampanyasından 100 TL ParaPuan kazandım. Ancak QNB, kazandığımız ParaPuan'ları kullandırmamak için elinden geleni yaptığı için birkaç gün içinde geri alınacak!

Neden mi?

Riske atmamak için her defasında QNB müşteri hizmetlerini arıyorum ve puanlarımı nerede kullanabileceğim konusunda "nokta hedef" alıyorum. Bu sefer de öyle yaptım. Müşteri temsilcisi evimize yakın olanaklardan biri olan İstanbul Fatih Kocamustafapaşa Carrefour SA Süpermarketine yönlendirdi. Alışverişimizi yaptık, kasaya geldik ve hüsran! QNB'nin puanları marketin hiçbir pos cihazında görünmüyor. En son kasiyer ve mağaza müdürü "QNB ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını" söylüyor ve biz elimizde alışveriş poşetleriyle kalakalıyoruz!

Ama yılmıyoruz... QNB müşteri temsilcisinin bize "Oraya git, orada kullanabilirsin" diyerek yönlendirdiği ikinci adres olan, İstanbul Zeytinburnu Bizim Market şubesinde alışverişimizi yapıyoruz. Kasada birebir aynı hüsran! Mağaza çalışanları ve yöneticilerinin QNB'den ve böyle bir kampanyaları/anlaşmaları olduğundan haberi bile yok!

En son az önce QNB müşteri temsilcisinin yönlendirdiği online alışveriş sitesinden kullanmayı denedim. Asla öyle bir ParaPuan kullanma seçeneğiyle karşılaşmadım...

QNB yetkililerine soruyorum: Siz ne demek istiyorsunuz?! Kampanyanıza katılıyoruz, puanımızı kazanıyoruz ancak asla ama asla kullanamıyoruz! Bu ne demek oluyor? Üç kuruşluk puanı kullanabilmek için İstanbul'un bütün mağazalarını dolaşmamız mı gerekiyor? Sizin yönlendirdiğiniz 97 mağaza dolaşıp 98'inde kullanabilirsek başarıyla kullandırdık mı diyeceksiniz? Bizim başka işimiz gücümüz, onurumuz, haysiyetimiz yok mu? Vatandaşı böylesine aşağılamaya utanmıyor musunuz?!

Değerli vatandaşlarım! Neden başından beri "Bu sefer de..." diyorum biliyor musunuz? Çünkü aynısını birkaç ay önce yine yaşadık. Mağaza mağaza dolaşıp QNB parapuanlarımızı kullanamadığımız için o sefer de tam 300 TL silindi gitti. QNB bu konuda hiçbir sorumluluk üstlenmedi, zerre mahcubiyet hissetmedi. Şu anki 100 TL'nin en fazla 2 günü var.

Onurumuzu inciten bu ilkesiz bankadan şikayetçiyim!

QNB'nin politikası hem "kampanya yapıyoruz" reklamını yapmak, hem de kazandığımız ParaPuan'ları kullanmamıza engel olarak küçük maddi hesaplar yapmak üzerine kurulu. Tek bir vicdanlı QNB çalışanı çıkar da bu şikayete insaflı bir çözüm bulur mu acaba diye ümit etmek istiyorum ama yok... Çok ama çok üzücü!