to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Notumun Aniden Düşmesi Ve Yazılı Açıklama Talebi!
QNB Finansbank nezdindeki kredi notum, hiçbir gecikme, yeni kredi kullanımı, limit artışı veya olumsuz bir finansal hareketim olmamasına rağmen aniden ve anlam veremediğim şekilde düşürüldü. Bugün kontrol ettiğimde, daha önce “Çok İyi” seviyesinde olan kredi notumun “Orta Üzeri” seviyesine gerilediğini gördüm.
Kredi kartlarımda ve kredilerimde kesinlikle gecikme, yapılandırma ya da olumsuz bir işlem bulunmamasına rağmen böyle bir düşüş yaşanması hem şaşırtıcı hem de güven zedeleyici olmuştur. Herhangi bir olumsuzluk yaşamamak için tüm ödemelerimi zamanında yapan bir müşteri olarak bu durumu kabul edemiyorum.
Bu ani düşüşü fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak telefon üzerinden herhangi bir gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı. Müşteri olarak böylesine önemli bir konuda yalnızca “şubeye gidin” denmesi yeterli ve tatmin edici değildir.
Kredi notumun hangi kriterlere göre ve hangi işlem/hesap hareketi nedeniyle düşürüldüğüne dair detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, eğer bankadan ya da sistemden kaynaklanan hatalı bir değerlendirme söz konusuysa kredi notumun tekrar incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde bankanızdaki tüm birikimimi çekip hesaplarımı kapatacağım.
Gelişme
QNB Finansbank nezdindeki kredi notum, herhangi bir gecikmeli ödemem, yeni kredi/kart başvurum veya olumsuz bir finansal işlemim olmamasına rağmen sebepsiz yere “Çok İyi” seviyesinden “Orta Üzeri” seviyesine düşürülmüş durumda. Bugün yaptığım kontrolde bu düşüşü fark ettim ve bunu makul hiçbir sebebe dayandıramıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede detaylı bir açıklama alamadım ve yalnızca şubeye yönlendirildim. Ancak neden böyle bir düşüş olduğunu bilmeden, finansal itibarımın bu şekilde olumsuz etkilenmesinden son derece rahatsızım.
QNB Finansbank’tan, kredi notumdaki bu değişikliğin hangi kriterlere ve gerekçelere dayanılarak yapıldığının ayrıntılı ve net bir şekilde açıklanmasını, herhangi bir hatalı değerlendirme varsa gerekli incelemenin ivedilikle yapılıp notumun tekrar önceki seviyesine, yani “Çok İyi” seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Tarafıma dönüş yapıldı. Bankadaki kredi notumun düşürülmesi sadece bu bankaya özelmiş, saçma ama kredi ya da kredi kartı kullanmam için düşürülmüş, kullanırsam yükselirmiş gibi bir açıklama yapıldı. Genel kredi notumu etkilemiyormuş. Yazılı açıklama talep ettim henüz gönderilmedi.
