25.01.2026 tarihinde saat 16.31 sularında, şahsıma ait aracıma HGS bakiyesi yüklemek için ilgili HGS sayfasındaki bakiye yükleme ekranından 250 TL tutarını işaretleyip kredi kartı bilgilerimi girdim. Telefonuma tek kullanımlık şifre içeren SMS geldi, şifrenin başındaki “2” rakamını görünce kalan kısmına dikkat etmedim ve gelen şifreyi tıkladım. Herhangi bir işlem gerçekleşmeyince internetle ilgili bir sorun olduğunu düşünerek aynı işlemi iki kez daha tekrarladım.
Daha sonra SMS’leri kontrol ettiğimde kartımdan 2.102,64 TL tutarında 3 işlem geçtiğini gördüm. Hemen QNB müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Kartımı kapattılar ancak işlemler provizyonda olduğu için o aşamada bir şey yapamayacaklarını, ekstreye yansımasını beklemem gerektiğini söylediler. Ekstreye yansıdıktan sonra ise “şifreyi siz tuşlamışsınız, itirazınız kabul edilmedi, isterseniz şikayet edin” şeklinde cevap verildi. Şüpheli işlemi anında bildirmeme ve beyanıma rağmen talebim banka tarafından karşılanmadı ve mağdur edildim.
TTNET Anonim firmasını da aradığımda, pos işlemlerini aracı bir firmaya yaptırdıklarını, bu işlemlerden kendilerinin sorumlu olmadığını, şikayet etmem gerektiğini ifade ettiler. HGS yükleme ekranı üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili, paramın QNB’nin duyarsızlığı ve TTNET Anonim’in HGS bakiye yükleme süreci üzerinden bağlantılı pos işlemleri nedeniyle haksız yere çekildiğini düşünüyorum.
QNB’ye ait, son 4 hanesi 4202 olan kredi kartımdan iki kez çekilen 2.102,64 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Hem TTNET Anonim şirketinin hem de QNB’nin bu süreçteki sorumluluğunun araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar