to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye ATM'de Sıkışan 40.000 TL'nin İadesi İçin Çözüm Bekliyorum
29 Ağustos 2025 tarihinde, saat 15:56’da QNB Finansbank’ın Fı339 35 Güzelbahçe Merkez ATM’sinde, kardeşim P***M****okul harcı için kartsız para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İlk işlemde 40.000 TL yatırdım ve işlem başarıyla tamamlanıp fişi aldım (İşlem No: 6288). İkinci işlemde yine 40.000 TL yatırmak isterken, ATM parayı aldıktan sonra para sıkıştı ve karşı tarafa aktarılmadı. Bu işlemde fiş almadım. Üçüncü işlemde ise 11.400 TL yatırdım ve fişi aldım (İşlem No: 6315).
İkinci işlemde sıkışan 40.000 TL için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca iletişime geçtim, üç kez itirazda bulundum. Ancak tarafıma “ATM’de sıkışan bir para tespit edilemedi” şeklinde ım32340733 referans numarasıyla yazılı cevap verildi. Oysa birinci ve üçüncü işlem arasındaki para hareketinin kamera kayıtları ve sistem üzerinden detaylı şekilde incelenmesini talep ettim, fakat başvurularım dikkate alınmadı ve sorun çözülmedi.
Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. QNB Finansbank’tan, 29.08.2025 tarihinde Fı339 35 Güzelbahçe Merkez ATM’sinde sıkışan 40.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kamera ve işlem kayıtlarının yeniden incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Niye doğru düzgün çözüm bulunmuyor hala çözüme ulaşılamadı
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz talebiniz için 02.10.2025 tarihinde tarafınız aranılmış olup, ulaşılamamıştır Konu ile ilgili Enpara Bank A.Ş. ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla QNB
