to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası Kaybolan Para Ve Banka Kaynaklı Mağduriyet
17.10.2025 tarihinde saat 16.10 civarında, İstanbul Büyükçekmece Mimarsinan Devlet Hastanesi’nin yanındaki benzinlikte bulunan QNB Finansbank ATM’sinden kendi hesabıma 25.000 TL yatırmak istedim. Kartlı işlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra arıza uyarısı verdi, kartımı geri verdi fakat paramı iade etmedi. Hemen ATM başında müşteri hizmetlerini aradım, durumu gördüklerini ve inceleme başlatacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir işlem veya geri dönüş yapılmadı.
18.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine sadece inceleme yapılacağını ve beklemem gerektiğini belirttiler. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de bankanın sorumsuz tutumuyla karşılaştım. ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle diğer bankalara olan ödemelerimi de gerçekleştiremedim ve borçlarımın faizi işlemeye devam etti.
QNB Finansbank müşterisi olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. Yatırdığım 25.000 TL’nin hesabıma bir an önce aktarılmasını ve banka kaynaklı gecikmeler nedeniyle oluşan faiz ve maddi kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
