QNB Troy Kart Ücretinin Tam Nakit İadesi Ve Yanlış Bildirimin Düzeltmesi Talebi

QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatıyla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 16 Ekim tarihinde ekstreme yansıyan 1.285 TL tutarındaki kart aidatını ödedim. Daha sonra banka tarafından telefonla arandım ve bu tutarın sadece yarısını, yeni ve ücretsiz bir kart açılması şartıyla, puan olarak iade edebileceklerini söylediler. Ben bu teklifi kabul etmiyorum ve aidatın tamamının nakit olarak iadesini talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma gönderilen bir bildirimde 0960 ile biten kartın iptal edildiği ve kart ücretinin iade edildiği yazıyor. Buna rağmen hesaplarıma herhangi bir iade yansımadı. Bildirimde “kart ücreti iade edildi” ifadesi yer almasına karşın, gerçekte iade yapılmamasının nedenini açıklamalarını ve bu ücretin tamamının en kısa sürede nakit olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Kart ücreti iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa hata veya yanlış işlem kaydının düzeltilmesini ve bana yazılı veya telefonla net bir cevap verilmesini talep ediyorum.