İlk Yıl Aidatı Olmayacağı Söylendi, 1.285,75 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartıma, ilk yıl için aidat alınmayacağı özellikle defalarca teyit edilmesine rağmen 25 Eylül tarihinde 1.285,75 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu görüşmeler çağrı merkezi kayıtlarında da mevcuttur. İlk yıl aidat olmayacağı bilgisi verilmeseydi bu bankayla çalışmazdım.

Aidatın yansıtıldığı hesap döneminde kartımı hiç kullanmadım, herhangi bir harcama yapmadım. Durumu canlı destek üzerinden ilettim, N******* isimli görevliye detaylı şekilde şikayetimi anlattım ancak 52 dakikayı aşan bekleme süresine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, hâlâ canlı destekte bekletiliyorum. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşterinin bu şekilde oyalandığını hissettirmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tarafıma ilk yıl için aidat alınmayacağı yönünde verilen bilginin dikkate alınarak, yansıtılan 1.285,75 TL kart aidatının tamamının iadesini ve kredi kartımın iptalini talep ediyorum.