QNB Şube Ziyareti Şartı Nedeniyle Kart Borcunu Ödeyememe

QNB’nin kredi kartı ve ek hesap borcumu ödeyemememle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve yaklaşık 2 aydır hesabım blokeli olduğu için borcumu ödemek istiyorum ancak bankadan “şubeye gelmeden ödeme yapamazsın” cevabını alıyorum. Türkiye’de yaşamıyor olmam nedeniyle şubeye gitme imkanım yok ve bu durum borcumu kapatmamı tamamen engelliyor.

Bu süreçten önce kredi puanım yüksek ve düzenliydi, ancak borcumu ödememe engel olan bu uygulama yüzünden kredi puanımın ciddi şekilde zarar gördüğünü düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini ve diğer kanalları kullanarak defalarca çözüm aramama rağmen herhangi bir alternatif yol sunulmadı, sadece şubeye yönlendirildim. Borcumu ödemek istememe rağmen sanki ödemiyormuşum gibi davranılması ve bu durumun icraya kadar götürülmeye çalışılması beni mağdur ediyor.

Yurt dışında yaşıyor olmamı da dikkate alarak, şubeye gelme şartı olmadan kart ve ek hesap borcumu ödeyebileceğim bir yöntem sağlanmasını, hesabımdaki blokajla ilgili gerekli kolaylığın gösterilmesini ve kredi puanım ile olası icra süreci açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.