QNB Finansbank’tan Borç Yapılandırma Talebime Sürekli Olumsuz Yanıtlar

QNB Finansbank’ta bulunan ek hesabım ve kredi kartı borçlarımı yapılandırarak düzenli bir şekilde ödemek istiyorum ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden defalarca kez başvuru yapmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt alıyorum.

Müşteri hizmetleri, bir seferinde “ödeme yapmışsınız, yapılandıramayız” derken, başka bir seferinde bu kez “asgari ödemeyi yapmamışsınız, yapılandırma olmaz” gibi farklı gerekçeler sunuyor. Sistemlerinde yapılandırma seçeneği çıkmadığını söylüyorlar fakat diğer bankaları araştırdığımda, 1 gün bile gecikme olsa müşteriye ödeme kolaylığı sağladıklarını görüyorum.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ancak hepsini bir anda ödemekte zorlanıyorum. Ek hesap ve kredi kartı borçlarımın makul bir vadede, gelirime uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını ve bana da diğer bankaların sağladığına benzer bir ödeme kolaylığı sunulmasını talep ediyorum.