to read complaints and reviews, or file yours.QNB ParaPuan Kullanılamıyor Ve Süresi Dolmadan Siliniyor
QNB’nin kredi kartı ParaPuan uygulamasıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımda iki defa ParaPuan yüklü olarak görünmesine rağmen, alışveriş sırasında hiçbir market ve mağazada bu ParaPuanlar görünmüyor ve kullanılamıyor. Sistem üzerinde puan varmış gibi gösterilip, belirli bir süre sonunda “süresi doldu” denilerek silinmesi son derece yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Alışverişlerimi İstanbul Küçükçekmece’de, özellikle Carrefour ve Migros gibi marketlerde yapıyorum ve bu sorunu her seferinde yaşıyorum. Konuyla ilgili telefon bankacılığından müşteri temsilcisine bağlanmak istedim; ancak bu seçenekle ilgili olarak canlı bir temsilciye hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla detaylı bilgi ya da çözüm alamadım.
QNB’nin sunduğu kampanya ve ParaPuan vaatlerinin arkasında durmasını, müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamasını ve insanları kandırıyormuş izlenimi veren bu uygulamaya son verip adil davranmasını istiyorum. Kartta görünen, ancak kullandırılmayıp “süresi doldu” denilerek silinen ParaPuanların sistemsel olarak düzeltilmesini ve hak ettiğim puanların tarafıma gerçek anlamda, kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin kredi kartı ParaPuan uygulamasıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımda iki defadır ParaPuan yüklü olarak görünmesine rağmen, alışveriş sırasında hiçbir market ve mağazada bu ParaPuan'lar görünmüyor ve kullanılamıyor. Sistem üzerinde puan varmış gibi gösterilip, belirli bir süre sonunda “süresi doldu” denilerek silinmesi son derece yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Alışverişlerimi İstanbul Küçükçekmece’de, özellikle Carrefour ve Migros gibi marketlerde yapıyorum ve bu sorunu her seferinde yaşıyorum. Konuyla ilgili telefon bankacılığından müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak bu seçenekle ilgili olarak canlı bir temsilciye hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla detaylı bilgi ya da çözüm alamadım.
QNB’nin sunduğu kampanya ve ParaPuan vaatlerinin arkasında durmasını, müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamasını ve insanları kandırıyormuş izlenimi veren bu uygulamaya son verip adil davranmasını istiyorum. Kartta görünen, ancak kullandırılmayıp süresi doldu denilerek silinen parapuanların sistemsel olarak düzeltilmesini ve hak ettiğim puanların tarafıma gerçek anlamda, kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
