ParaPuan Kullanılamaması Ve Süre Bilgisi Eksikliği

QNB Finansbank kredi kartımdan fatura ödeme talimatı verdim ve bu kampanya kapsamında kartıma 750 TL ParaPuan yüklendi. Ancak bu para puanını ne markette, ne online alışverişte, ne de farklı noktalarda hiçbir yerde kullanamadım.

Uzun süre farklı yerlerde denememe rağmen ParaPuan geçmedi. En son bir işletmede kullanabileceğimi öğrendim; orada denemek istediğimde ise bu kez süresinin bitmiş olduğunu söylediler. Bankadan bu konuda doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, puanın nerede ve nasıl kullanılacağı ya da son kullanım tarihi net bir şekilde belirtilmedi.

Fatura talimatını yerine getiren bir müşteri olarak, verildiği söylenen puanın hiçbir yerde geçmemesi ve sessizce süresinin dolması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. İnsanların bu şekilde puan vaadiyle yanıltılmamasını, bu kampanyaların açık ve şeffaf biçimde yürütülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.